Değişim ve İade

Satın aldığınız ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde buraya tıklayarak iade veya değişim yapabilirsiniz.

UYARI

Black Friday'in başlangıcı olan 2 Kasım saat 20:00'den itibaren verilen siparişlerde 6 Ocak'a kadar uzatılmış değişim ve iade süresi geçerli olacak.

İADELER

Bunu 14 gün içinde yapmayı unutmayın. Ürünün kusursuz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Ürünün kullanılmış olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir.
Müşteri, ürünü kendi risk ve masraflarıyla ofisimize göndermelidir. Ürünün hasarsız bir şekilde teslim edilmesini sağlamalıdır.
Sadece ürün bedeli iade edilir; kargo bedeli iade edilmez.
Bu 14 takvim gününden sonra iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
Toplamı 60€'dan fazla olan bir siparişi iade etmek istemeniz durumunda, iade tutarından kargo ücreti düşülecektir.
Arena Roja, ürün teslim alınana kadar iadeyi askıya alma hakkını saklı tutar. Müşteri tarafından gönderilen paketin kargolama sırasında kaybolması veya yanlış yere konulması durumunda sorumluluk kabul etmeyiz.

Önemli: Ücretsiz bir hediye aldıysanız ve iade etmek istiyorsanız, hediyeyi de iade etmeniz gerekmektedir. Ürünü iade edip hediyeyi iade etmezseniz, hediye bedeli toplam iade tutarından düşülecektir.

DEĞİŞİKLİKLER

Bir ürünü değiştirmek isterseniz, satın aldığınız ürüne eşit veya daha yüksek değerde bir ürünle değiştirmeniz gerekir. Daha uygun fiyatlı bir ürünle değiştirmek isterseniz, ilk satın alma işleminiz için ödediğiniz tutar kadar, son kullanma tarihi olmayan bir çek düzenleyeceğiz.
Değişim, paketin teslim alındığı tarihten itibaren en geç 4 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Kargo süreci ise 24-72 saat sürecektir.
Daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim yapmanız durumunda aradaki farkı ödemek zorunda kalacaksınız.
Alıcı, giden nakliye masraflarından sorumlu olacak ve paketi kendi riski ve masrafıyla gönderecektir.
Gümrük vergileri ile değişim veya iade durumunda, bu masraflar müşteriye aittir. Ödeme alınmazsa, kargo şirketi paketi müşterinin adresine geri gönderecektir.
İade kargo masrafları Arena Roja tarafından karşılanacak ve ekspres teslimat (7/24 iş saati) yoluyla gerçekleştirilecektir.

ÖNEMLİ: Hijyen nedeniyle küpelerde değişim veya iade yapılamaz. Satın almadan önce yüzük ölçünüzü dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Arızalı ürünün iadesi.

Arızalı bir ürün aldıysanız lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçin. (customerservice@arenarojabrand.com)

Garanti süresi içerisinde dış etkenlerden dolayı hasar gören ürün.

Tüm ürünlerimiz garantilidir; ancak, ürününüz şirketin kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı (mücevherin kötü bakımı, çizilmesi, kaybolması, çalınması veya aşındırıcı ürünlerle temas etmesi) hasar görmüşse, değiştirme işlemini gerçekleştirmeyeceğiz.

Promosyon döneminde satın alınan ürün.

Satın aldığınız ürünleri iade ederseniz, aldığınız ücretsiz ürünleri de iade etmeniz gerekir. Ücretsiz ürünleri saklamak isterseniz, saklayabilirsiniz, ancak para iadesi yapılmaz.