Kargo ve Teslimat

ÖNEMLİ: Web sitesinden verilen tüm siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Bu nedenle, Cuma günü verilen siparişler, takip eden Pazartesi günü kargoya verilir. Kargo süresi, paketin Arena Roja ofislerinden çıktığı andan itibaren hesaplanır. İspanya anakarası içindeki siparişler için teslimat süresi 24-72 iş saatidir.

Kanarya Adaları'na yapılacak gönderiler için gereken bilgiler

Kanarya Adaları'ndan verilen siparişlerde, paketin gümrükten sorunsuz bir şekilde geçip müşterinin adresine ulaşması için Ulusal Kimlik Kartı (DNI) veya Pasaport numarası gereklidir. Bu bilgiler Arena Roja Jewelry tarafından hiçbir koşulda kullanılmayacaktır; yalnızca kargo şirketi tarafından gerekli belgeleri gümrüğe sunmak ve paketin alıcıya doğru şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaktır.

Teslimat sürelerindeki değişiklik

Noel, indirimler veya resmi tatiller gibi yoğun dönemlerde siparişinizin işlenmesinin bir veya iki gün sürebileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, siparişinizi bu dönemlerde önceden vermenizi öneririz.

Teslimat adresinin değişmesi

Teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişinizi verdikten hemen sonra customerservice@arenarojabrand.com adresine e-posta göndererek bizi bilgilendirmelisiniz . Siparişinizi verdikten sonra 12 saatten fazla bir süre içinde bize bildirirseniz, adresinizi değiştirmeniz mümkün olmayacaktır.

Paket belirtilen adrese zaten gönderilmişse, teslimat adresini değiştirmek mümkün olmayacaktır. Bu durumda sorumluluk kabul etmeyiz; müşterinin kargo şirketiyle iletişime geçmesi gerekecektir.

Gümrük masrafları

Arena Roja Jewelry SL, varış ülkesinin gümrük idaresi tarafından tahsil edilen gümrük ücretlerinden sorumlu olmayacaktır. Bu nedenle, varsa bu masrafları karşılamak müşterinin sorumluluğundadır.

ÖNEMLİ. Teslimat adresinde bulunmamak.

Kargo şirketi iki teslimat denemesi yapacaktır. Alıcı her iki denemede de evde olmazsa, paket Arena Roja ofislerine iade edilecektir. Teslim edilemeyen ürünler nedeniyle iade edilen siparişlerden şirket sorumlu tutulamaz.

Bu durum gerçekleşirse ve müşteri siparişin yeniden gönderilmesini isterse, yeni kargo masraflarından kendisi sorumlu olacaktır. Müşteri bu masrafları ödedikten sonra, paket belirttiği adrese yeniden gönderilecektir.

Balear Adaları, Kanarya Adaları veya İspanya anakarasının bazı bölgeleri gibi bazı bölgelerde adresinize teslimat mümkün değilse, paketiniz yerel bir teslimat ofisinde bekletilecektir. Müşteri, paketi sonraki 15 iş günü içinde bu ofisten teslim almalıdır.

Arena Roja, Postaneye bırakılan paketlerin 15 iş günü içerisinde teslim alınmaması durumunda sorumluluk kabul etmez; çünkü Postaneye bırakılan paketlerin hiçbiri göndericiye iade edilmez.